在波澜壮阔的时代潮流里，“绿色经济”“绿色资源”“绿色交通”……一个个关键词在“双碳”背景下应运而生。作为新能源客车行业的实践者，中车电动在不断探索中趟出了“绿色服务”的路径。

“绿色服务”为何能成为新主流，引发低碳时代的“价值共鸣”？让我们一起“碳”秘中车电动的绿色运维模式，感受客车制造企业服务的“智变”。

壹    

先知先觉，懂行懂车，多重角色集一身

近年来，新能源客车的“弄潮儿”乘势而起，改变和重塑着我国客车产业的崭新格局，而中车电动也凭借自身实力在绿色研发、绿色制造、绿色服务等环节大力开展智能化探索。

在“绿色服务”方面，中车电动潜心研发的“云智通”，不仅踏准了时代节拍，贴合了行业绿色低碳的发展趋势，也激发了车辆的巨大潜能，把人、车、环境三者紧密联系在一起，为中车电动新能源客车装上了“最强大脑”，为运维服务增添了内涵，也为中国汽车强国梦增添了一抹亮色。

 “云智通”就好比一位“持家媳妇”，通过双模定位，接入交通信息数据，实时判断车辆速度、拥堵、红绿灯启停等状态，并可根据这些大数据实时调整车辆的能源分配控制策略，让每一度电都发挥最大效率，拒绝无效的能量消耗。

“云智通”还像一位“超级管家”，能够实时采集驾驶员行为数据，通过云平台对驾驶员的驾驶行为习惯进行测评分析，并以图形、报表等方式展现，让驾驶员对驾驶行为与能耗关系一目了然，从而通过规范驾驶员行为实现降低能耗。

以长沙市某公交线路12米插电式混合动力公交车为例，通过“云智通”规范驾驶员行为后，车辆平均油耗降低了约5%，如此计算，每辆车平均每年可节约油耗开支近6000元。

“云智通”还是每辆入网车辆的“私人医生”，可实时监控车辆，为车辆健康打分；量身定制健康档案，跟踪记录车辆使用情况，预防车辆可能出现的故障；定期对车辆进行体检，发现安全隐患及时“治疗”……

贰

能谋善断，高效高质，成抗疫好帮手

“云智通”助力中车电动的售后服务由“被动”转为“主动”，提升了用户体验，提高了车辆利用率，打造了智慧服务新生态。在新冠肺炎疫情背景下，“云智通”的“才能”得到了进一步施展，成为助力公交客运企业打赢疫情防控阻击战和保卫战的重要“武器”。

在2020年湖北疫情最严峻之时，中车电动售后服务工程师运用“云智通”，足不出户就可对车辆的状态了如指掌，降低了外出服务产生交叉感染的风险。一旦车辆出现故障，他们的手机就会收到预警推送消息，并会根据预警等级，安排车辆维护计划，维护时间减少50%以上。

通过“云智通”系统，用户能实时掌握车辆的分布和状态，车队亦能更为合理地调配运力，构建更加安全畅达、绿色低碳、智慧高效、舒适宜人的出行环境。“云智通”还可实现智能充电，打通充电桩数据通道，获取充电桩位置、充电状况等信息，构建智能充电闭环，为用户提供充电“一条龙”服务。

“云智通”这位“幕后英雄”，用实力将人们对智能运维、绿色服务产生的“问号”变成“感叹号”。未来，“云智通”将继续解锁新技能，打造极“智”服务体验，为实现“双碳”目标贡献中车力量。